如何克服公益事业志愿者心理疲劳

转南

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做志愿者、义工组织很难，资金、人才的缺乏是外在因素，心理的疲劳又是极常见的隐患内因。常常见到一群群人激情而来，最终又从众而去，心生很多无奈。看完最新的《09年度中国NGO组织研究现状报告》，明白无论是官方还是民间，中国的志愿者和志愿者组织都面临着程度不一的尴尬局面。与国外相比，中国目前的确缺少一种志愿者精神。今天在这里，先说说怎样克服义工心理疲劳的常见问题，其他会在以后的文章里慢慢再谈。

做志愿者、义工，本 身就是不计报酬、义务奉献社会的一种工作，不仅要自愿奉献个人的业余时间，有时候甚至还要出钱出力。人往往凭着热情、激情而走入公益事业，但想要持久却十分不易。这是人性所致，任何事情都会有一个心理疲劳的阶段。起初的热情退却后，或者因为现实问题而慢慢远离，或者因为对如何推动义工工作出现理念的分歧，故而积极性受损，对工作渐渐失去热诚，被动地顺着大众的步伐行动。慢慢地，整个义工集体的向心力会越来越差。

可以说，这个现象既与人性有关，又与人们对义工团体的特质认识不清、对义工工作认识不足，以及自我调整不良有着一定的关系。

虽然义工都是作奉献，他们并不求有形物质或金钱的报酬，但在义工工作中，他们感受到自己是被需要的，在付出中收获着，自己快乐，别人也快乐。

义工团体是由许多不同生活背景、不同个性爱好的个人组成。每位成员都是独立的个体，各有独特的思考模式及处理事情的习惯。因此，我们没必要企盼每位成员对事情都有一致的想法与做法。能认识到义工团体成员的多样性，应该是参与义工工作最首要的“异中求同”的能力。

义工服务机构很少有专职(带薪)工作人员，也就是说，包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者，因此，义工对所属机构应抱建设性的心态，积极主动参与管理策划和组织工作，增强主人翁意识。

对于义工工作，义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。义工不可轻率作出承诺，但对承诺的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作。

对于服务对象，义工应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的态度，应尽量了解服务对象，明白其真正需要。常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。要尊重服务对象的隐私权，在获得服务对象许可后才能公开服务对象的情况或资料。

最后，平常心对待自己，普普通通人，为社会做点力所能及的事，点点滴滴，成为生活的一种习惯，不要计较得失，你会发现，生活其实也是很美的。

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沙发各自来。

小顿

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